Politica di Annullamento dell’Ordine
Questa politica illustra le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati sul sito.
Si raccomanda di consultare attentamente le sezioni seguenti prima di inoltrare una richiesta.
1. Quando è possibile annullare un ordine
L’annullamento può essere richiesto entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di elaborazione logistica o di spedizione.
Per consentire una corretta verifica, la richiesta deve includere alcune informazioni essenziali, come il numero d’ordine, una prova di pagamento valida e una breve indicazione del motivo dell’annullamento.
Una volta valutata la richiesta, l’esito viene comunicato tramite posta elettronica insieme alle informazioni relative alla gestione del rimborso, se applicabile.
2. Casi in cui l’annullamento non è applicabile
L’annullamento non può essere accettato nei casi in cui l’ordine risulti già spedito o consegnato al vettore.
Non rientrano inoltre tra i casi annullabili le situazioni in cui la consegna non vada a buon fine a causa di dati incompleti o errati forniti in fase d’ordine.
Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta comunque possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione ed esercitare il diritto di reso entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
3. Modalità di invio della richiesta
Le richieste di annullamento devono essere inoltrate tramite i canali di assistenza indicati di seguito.
È importante includere tutte le informazioni utili all’identificazione dell’ordine, al fine di evitare ritardi nella valutazione.
Telefono: +1 (310) 430-2969
Posta: meuble@luxeplushspace.com
4. Verifica e gestione del rimborso
Dopo la ricezione della richiesta completa, la valutazione viene normalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi, con risposta via email.
Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non spediti oppure per articoli restituiti.
L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard).
Dopo la conferma del reso, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dagli istituti bancari e possono richiedere 10–15 giorni lavorativi.
Nel caso in cui l’importo non risulti visibile trascorso tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.
5. Trattamento dei dati personali
Le informazioni fornite nell’ambito della richiesta di annullamento vengono trattate nel rispetto del GDPR e utilizzate esclusivamente per la gestione amministrativa della procedura.
È possibile esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali attraverso i recapiti indicati.
6. Assistenza clienti
Per ulteriori chiarimenti o supporto, sono disponibili i seguenti contatti:
Indirizzo: 13535 TURNER RUN RD, FULKS RUN, VA, 22830-2526
Telefono: +1 (310) 430-2969
Posta: meuble@luxeplushspace.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
