Politica di Spedizione
La presente politica descrive le modalità di consegna applicate agli ordini effettuati sul sito.
Le informazioni seguenti hanno lo scopo di chiarire ambito, costi, tempistiche e gestione delle eventuali anomalie legate alla spedizione.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano.
Il servizio copre sia le aree urbane che le zone rurali, incluse le principali isole come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste consegne verso paesi esteri o altre aree al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
2. Costi di spedizione e importi applicati
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.
Per ordini pari o superiori a 115,4 EUR, la spedizione è inclusa.
Per importi inferiori a tale soglia, viene applicato un costo fisso di 9 EUR.
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.
La consegna avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti oneri aggiuntivi relativi a dazi, sdoganamento o imposte al momento della consegna.
3. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto
Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono generalmente confermati nella stessa giornata.
I pagamenti ricevuti dopo tale orario vengono invece registrati il giorno lavorativo successivo.
La fase di preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni sono affidate a operatori logistici internazionali come DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitoraggio durante il trasporto.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Eventuali ritardi possono derivare da fattori esterni, quali condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, scioperi o controlli doganali. In tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate tramite email.
4. Tracciamento della spedizione
Una volta affidato il pacco al corriere, viene inviata una comunicazione contenente i dati principali della spedizione.
L’email include il numero d’ordine, il nome del vettore incaricato e un collegamento per seguire l’avanzamento della consegna.
Lo stato del pacco e la data di arrivo stimata possono essere consultati in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei costi
Gli importi indicati sul sito rappresentano il totale effettivamente dovuto.
Nel prezzo sono già inclusi IVA, eventuali oneri di importazione e costi di trasporto.
Il riepilogo visualizzato in fase di checkout mostra in modo chiaro ogni voce applicata.
L’utilizzo del regime DDP esclude la presenza di spese nascoste o supplementi alla consegna.
6. Ricezione del pacco e segnalazione di anomalie
Al momento della consegna è consigliato verificare lo stato dell’imballo.
In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è opportuno documentare la situazione e segnalarla immediatamente al corriere.
Nel caso di ritiro da parte di terzi, le stesse verifiche dovrebbero essere effettuate prima della conferma di ricezione.
Eventuali problematiche come pacchi smarriti, consegne errate, danni evidenti o interruzioni del trasporto devono essere segnalate entro 48 ore, allegando immagini o video utili alla verifica.
Qualora venga accertata una responsabilità logistica, possono essere valutate soluzioni alternative come una nuova spedizione o il rimborso.
Le spese derivanti da indirizzi o recapiti forniti in modo errato restano a carico del destinatario.
7. Modifiche e annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, ed entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine contattando l’assistenza.
Dopo l’avvenuta spedizione, non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine. In tal caso, restano applicabili le condizioni indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per richieste relative alla spedizione o allo stato degli ordini, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 13535 TURNER RUN RD, FULKS RUN, VA, 22830-2526
Telefono: +1 (310) 430-2969
Posta: meuble@luxeplushspace.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
